Política de privacidad
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan innovativepty.com, solicitan cotizaciones, encargan diseños o compran nuestros productos.
1. Responsable de los datos
Nombre o razón social: INNOVATIVE PTY
Nombre comercial: INNOVATIVE GRAPHICS
Dirección: CHORRERA, COSTA VERDE, Panamá
Correo para asuntos de privacidad: innovative.pty@gmail.com
Teléfono: +507 6203-5453
El responsable legal del tratamiento es la persona o entidad identificada arriba.
2. Datos que recopilamos
Dependiendo de cómo utilices nuestros servicios, podemos tratar:
Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
Datos de entrega y facturación: país, provincia o región, ciudad, dirección, sucursal de encomiendas y demás información necesaria para entregar o facturar un pedido.
Información del pedido: productos, cantidades, materiales, opciones seleccionadas, importes y estado del pago y del envío.
Información de personalización: marca, modelo y año del vehículo, colores, nombres, números, instrucciones, fotografías, logotipos y archivos que nos proporciones.
Comunicaciones: consultas, cotizaciones, aprobaciones de diseños y solicitudes de atención.
Datos técnicos: dirección IP, solicitudes al servidor e información del navegador necesaria para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
Procura no incluir documentos de identidad, información financiera u otros datos sensibles en fotografías, archivos o comentarios, salvo que sean necesarios y te los solicitemos por un medio adecuado.
3. Para qué utilizamos los datos
Utilizamos la información necesaria para:
Responder consultas y preparar cotizaciones.
Gestionar compras y verificar el estado de los pagos.
Diseñar y producir los artículos solicitados.
Coordinar entregas y comunicar novedades del pedido.
Atender cambios, garantías, devoluciones y reclamaciones.
Emitir y conservar los comprobantes que correspondan.
Proteger el sitio, prevenir usos indebidos e investigar incidencias.
Cumplir obligaciones legales aplicables.
Si ofrecemos comunicaciones promocionales, solicitaremos la autorización que corresponda y facilitaremos un medio para dejar de recibirlas. Los avisos necesarios sobre un pedido se gestionan de forma independiente de la publicidad.
4. Fundamento del tratamiento
Tratamos los datos según la finalidad y el fundamento que resulte aplicable: gestionar una solicitud o relación contractual, cumplir una obligación legal o contar con tu consentimiento.
Cuando invoquemos un interés legítimo permitido por la normativa, identificaremos su finalidad y evaluaremos su impacto sobre tus derechos. Por ejemplo, la protección del sitio frente a accesos indebidos.
La simple visita al sitio no constituye autorización para cualquier uso de tus datos.
Los campos obligatorios de nuestros formularios deben limitarse a la información necesaria para atender el servicio solicitado. Si no facilitas esos datos, es posible que no podamos tramitar la compra, preparar el diseño o realizar la entrega.
Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás retirarlo sin efectos retroactivos.
5. Pagos
Los pagos realizados mediante PayPal son procesados por ese proveedor conforme a sus condiciones y política de privacidad.
Innovative recibe la información necesaria para relacionar el pago con el pedido, como su identificador, importe y estado. No debes enviarnos contraseñas de PayPal, códigos de seguridad ni datos completos de tarjetas por correo, WhatsApp o formularios de personalización.
Si incorporamos otros medios de pago, informaremos sobre el tratamiento correspondiente.
6. Proveedores y destinatarios
Podemos facilitar los datos necesarios a proveedores que participan en la prestación del servicio:
Hostinger: alojamiento e infraestructura del sitio.
PayPal: procesamiento y confirmación de pagos.
Google/Gmail: comunicaciones y notificaciones por correo.
Unoexpress: entregas nacionales.
DHL Express: entregas internacionales.
Los proveedores externos de producción o instalación no tienen acceso a los datos personales de los clientes de Innovative Graphics.
También podremos comunicar información a autoridades cuando exista una obligación o requerimiento válido.
El acceso de cada proveedor debe limitarse a lo necesario para su función y quedar sujeto a las obligaciones contractuales y legales correspondientes. Algunos proveedores, como los de pago o transporte, también pueden actuar como responsables de sus propios tratamientos.
7. Tratamiento fuera de Panamá
El alojamiento y algunos proveedores tecnológicos, de pago o transporte pueden implicar el tratamiento de datos fuera de Panamá.
El servidor que aloja actualmente el sitio está ubicado en Estados Unidos. Otros proveedores pueden utilizar infraestructura en distintos países según sus servicios.
Antes de realizar una transferencia internacional, debemos comprobar las condiciones y garantías exigibles para proteger los datos y los derechos de sus titulares.
8. Cookies y almacenamiento en el navegador
El sitio puede utilizar cookies y almacenamiento local para funciones como conservar el carrito, recordar preferencias o gestionar sesiones.
| Nombre | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| innovativeCart | Almacenamiento local del carrito de compra. | Hasta completar la compra, vaciar el carrito o eliminar los datos del navegador; no tiene caducidad automática. |
| innovative_lang | Almacenamiento local de la preferencia de idioma. | Hasta cambiar la preferencia o eliminar los datos del navegador; no tiene caducidad automática. |
| innovativeAdminToken | Cookie propia de autenticación, exclusiva del panel de administración. | Hasta 24 horas o cierre de sesión. |
| XSRF-TOKEN | Cookie propia de protección de las operaciones del panel de administración. | Hasta 24 horas o cierre de sesión. |
| innovativeAdminUser | Almacenamiento local del nombre de usuario del panel de administración. | Hasta cerrar sesión o eliminar los datos del navegador. |
Estos elementos cumplen funciones del carrito, preferencias y seguridad. Los servicios externos, como PayPal al cargar o utilizar su pasarela, pueden utilizar sus propias tecnologías conforme a sus políticas.
No consideramos que todas las cookies sean necesarias. Si incorporamos analítica, publicidad u otras tecnologías opcionales, informaremos de sus finalidades y habilitaremos los controles de consentimiento que correspondan.
Puedes administrar el almacenamiento desde tu navegador. Eliminarlo o bloquearlo puede afectar al carrito, las preferencias u otras funciones.
9. Fotografías, diseños y portafolio
Los archivos que nos entregues se utilizarán para preparar, producir y atender el trabajo solicitado.
Para publicar fotografías que permitan identificarte, muestren matrículas u otra información personal, o revelen un proyecto no público, solicitaremos la autorización correspondiente.
Autorizar la fabricación de un producto no equivale automáticamente a autorizar el uso publicitario de tus datos o imágenes.
Evita enviarnos datos de otras personas sin contar con la autorización o fundamento necesario.
10. Conservación de la información
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad que motivó su recopilación y para cumplir las obligaciones legales aplicables.
Plazos y criterios de conservación:
| Información | Plazo o criterio de conservación |
|---|---|
| Consultas y cotizaciones sin compra | 6 meses desde el último contacto |
| Pedidos y comprobantes | Durante los plazos legales aplicables. |
| Diseños y archivos del cliente | 12 meses desde el cierre del caso; más si existe una reclamación pendiente |
| Comunicaciones de atención y reclamaciones | 12 meses desde el cierre del caso; más si existe una reclamación pendiente |
| Registros técnicos y de seguridad | 90 días; conservar aparte los necesarios para investigar incidentes |
| Copias de respaldo | Ciclo rotativo de 30 días, con eliminación efectiva de las copias vencidas |
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma adecuada. Si debemos conservar información por una obligación legal o una reclamación, limitaremos su uso a esa finalidad.
La eliminación de los sistemas activos puede no ser inmediata en los respaldos. Estos deben seguir un ciclo de conservación definido y controles que eviten utilizar los datos para otras finalidades.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes con el tratamiento, como conexiones HTTPS y controles de acceso a los sistemas.
Ningún sistema garantiza una seguridad absoluta. Si ocurre una incidencia que afecte datos personales, evaluaremos su alcance, adoptaremos medidas de respuesta y realizaremos las comunicaciones que exija la normativa aplicable.
12. Tus derechos
Según corresponda, puedes solicitar:
Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Portabilidad: obtener los datos en las condiciones previstas por la normativa.
Retirada del consentimiento: revocar una autorización cuando ese sea el fundamento del tratamiento.
Envía tu solicitud a innovative.pty@gmail.com, con el asunto «Solicitud de privacidad», e indica qué derecho deseas ejercer.
Podremos solicitar la información estrictamente necesaria para verificar tu identidad y evitar que otra persona acceda a tus datos. No envíes documentos de identidad completos en tu primer mensaje.
Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos legales aplicables. Si alguna parte no puede atenderse, explicaremos el motivo y las alternativas disponibles.
También puedes presentar una consulta o reclamación ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información de Panamá (ANTAI): https://antai.gob.pa/.
13. Menores de edad
Nuestros servicios de compra están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar. Cuando sea necesaria la intervención de un representante legal, deberá participar en la contratación y en las autorizaciones correspondientes.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos sin la autorización necesaria, comunícate con nosotros para revisar el caso.
14. Enlaces y servicios externos
El sitio puede incluir enlaces o funciones de terceros. Al utilizarlos, esos proveedores pueden tratar información conforme a sus propias políticas.
Esta política describe el tratamiento realizado por Innovative y no sustituye las políticas de PayPal, Google, los transportistas u otros servicios externos.
15. Cambios en esta política
Publicaremos las actualizaciones con su fecha de vigencia. Si un cambio modifica sustancialmente las finalidades o requiere una nueva autorización, informaremos y solicitaremos el consentimiento que corresponda antes de aplicarlo.